Política de Troca e Devolução
 

A satisfação de nossos clientes é uma prioridade. Caso seja necessária a troca ou devolução de um produto, siga as orientações abaixo:
 

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
 

O produto deverá ser devolvido:

• Sem sinais de uso ou instalação;

• Em sua embalagem original;

• Com etiquetas, manuais e acessórios que o acompanham.

Após o recebimento e análise do produto, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
 

2. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Após a avaliação, a troca, reparo ou reembolso será realizado conforme a legislação vigente e as condições oferecidas pelo fabricante.
 

3. Produto Incorreto ou Avariado

Se o cliente receber um produto diferente do solicitado ou com avarias causadas pelo transporte, deverá comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá permanecer sem uso e em sua embalagem original para que possamos providenciar a solução adequada.
 

4. Condições para Não Aceitação da Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• Com sinais de uso, instalação ou danos causados pelo cliente;

• Sem embalagem original, quando esta for essencial para a comercialização do item;

• Que tenham sido modificados ou utilizados de forma inadequada.
   

5. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento informando:

• Número do pedido;

• Nome do comprador;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.
   

Nossa equipe orientará todo o processo e fornecerá as instruções para envio do item.
 

6. Reembolso

Os reembolsos serão realizados após a conferência e aprovação da devolução do produto. O prazo e a forma de restituição seguirão as regras da operadora de pagamento utilizada na compra.